Social Media – Nice to have oder mehr?
Auf Social Media präsent zu sein, ist leicht. Damit etwas zu erreichen, ist die eigentliche Arbeit. Social Media Management ist genau diese Arbeit: die laufende, strategisch geplante Betreuung der Kanäle einer Marke. Es entscheidet darüber, ob aus regelmäßigen Posts Reichweite, eine Community und am Ende positive Effekte für die Marke erzeugt, oder ob ein Account einfach nur mitläuft.
Häufig werden dabei zwei Begriffe vermischt. Social Media Management meint die operative Arbeit am Kanal: planen, gestalten, posten, auf Kommentare antworten, Zahlen lesen.
Social Media Marketing ist der strategische Überbau, also die Frage, welche Ziele die Kanäle erreichen sollen und wie Inhalte und Werbebudget darauf einzahlen. Für ein Unternehmen ist der Übergang fließend. Wer seine Kanäle professionell betreuen lässt, bekommt in der Regel beides, als Teil des digitalen Marketings einer Marke. Dazu gehören Content-Strategie und Redaktionsplan, die Content Creation, Community Management und Reporting mit Social-Media-Tools, bei Bedarf ergänzt um Paid Campaigns.
Sichtbarkeit vs. Relevanz.
Sichtbarkeit allein bringt wenig. Entscheidend ist, dass aus Reichweite Relevanz wird: dass Menschen einem Kanal folgen, weil er ihnen etwas gibt.
Relevanz entsteht durch Inhalte, die Menschen interessieren und berühren. Etwas, das unterhält, eine Geschichte erzählt oder Information gut erzählt, bleibt hängen. Wichtig ist nur, dass all das zur Marke passt, zu ihrer Positionierung, ihren Werten und ihrem Ton. Sonst entsteht zwar Aufmerksamkeit, die aber wirkungslos verpufft.
Wie das in der Praxis aussieht, zeigen zwei Beispiele. zurgams betreut unter anderem die Social-Media-Kanäle der Kreativen Wirtschaft Vorarlberg, der Schnitzelbär-Restaurants, von Astrid Rhomberg Physio Lech und vom Skigebiet Laterns. Zwei davon mit Zahlen aus dem ersten Quartal 2026:
Kreative Wirtschaft Vorarlberg.
Für die Kreative Wirtschaft Vorarlberg betreut zurgams seit Beginn 2026 die Social Media-Kanäle nach erfolgreichem Pitch. Über alle Kanäle stieg das Engagement um 416,9 Prozent gegenüber dem Vorquartal, die Zahl der Aufrufe um 902,5 Prozent auf rund 277.000. Allein auf LinkedIn kamen 8.660 Interaktionen zusammen, bei einem Sentiment-Score von 96 von 100.
Schnitzelbär.
Für die Vorarlberger Schnitzelbär-Restaurants betreut zurgams die Social-Media-Kanäle von drei Standorten. Dort zeigt sich, was Inhalte leisten, wenn sie sitzen.
Rund 6.600 Menschen folgen den Restaurants über alle Kanäle. Für eine regionale Gastronomie ist das eine große Community. Und sie ist aktiv: Auf Instagram lag die Engagement-Rate bei 3,5 Prozent und damit klar über dem Gastronomie-Schnitt von ein bis zwei Prozent. Einzelne Karussell-Posts mit einer einfachen Frage kamen auf Engagement-Raten bis 16,3 Prozent. Auf TikTok sahen viele Nutzer einzelne Videos zu fast 62 Prozent bis zum Ende; der branchenübliche Wert liegt bei 25 bis 35 Prozent.
Guter Content ist King.
Der wichtigste Befund aus beiden Quartalen ist wenig spektakulär, aber zentral: Inhalte mit Mehrwert schlagen reine Produktwerbung, Belanglos-Postings und Trends, die nichts mit der Marke zu tun haben. Und Regelmäßigkeit entscheidet über die Reichweite. Wer seltener postet, wird von den Algorithmen schlechter ausgespielt.
»Relevanter Content zahlt sich für unsere Kunden nicht nur in guten KPIs aus, sondern in dem, was er mit der Marke macht: Menschen erkennen sie wieder, fühlen sich verbunden, bleiben dran. Das wirkt länger als jeder einzelne Post.«
Annette Schirmer, Social Media Marketing bei zurgams
Was erfolgreiches Social Media braucht.
Die einzelnen Disziplinen beherrschen viele. Den Unterschied macht, ob aus Strategie, Text und Design eine unverwechselbare Marke wird. Genau hier setzt die Social-Media-Betreuung von zurgams an: Die Agentur denkt Social Media von der Marke her, nicht vom einzelnen Post. Für diese Kommunikation ist die Agentur mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem Red Dot, dem German Brand Award und dem Staatspreis Werbung.
Social Media, das zur Marke passt.
zurgams ist eine Kommunikationsagentur aus Dornbirn mit über 20 Jahren Erfahrung und betreut Marken in Vorarlberg und darüber hinaus. Sie wollen einen Auftritt, der nicht einfach mitläuft, sondern für Ihre Marke arbeitet? Dann sprechen Sie mit uns.